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  • Kunden
  • Konflikte
  • Lösungen

Der Umgang mit den Kunden gehört in der eigenen Hundeschule zu den wichtigsten Themen im Arbeitsalltag.

  • Bedürfnisse erkennen
  • Konflikte lösen
  • Tierschutz im Auge behalten

Wer in der eigenen Hundeschule arbeitet, hat fast täglich mit Kunden zu tun. Der richtige Umgang mit ihnen spielt für den Erfolg des Trainings und damit auch für den Erfolg des Unternehmens eine entscheidende Rolle. Nicht immer läuft dies komplikationslos ab. Ausschlaggebend sind unter anderem Kommunikation und Verständnis füreinander. Auf der dänischen Insel Aero wollen wir uns diesem Thema widmen und es von unterschiedlichen Seiten beleuchten.

Leistungsbeschreibung #1

Du und Deine Hundeschule – Umgang mit Kunden

Dieses Seminar widmet sich dem Thema, ohne das keine Hundeschule existieren kann: Dem Kunden und dem angemessenen Umgang mit diesem in verschiedenen Situationen.

Seminarinhalte

Was erwartet mich in dem Seminar?

  • schwieriger Kunde – schwieriger Trainer

  • Bedürfnisse Kunde – Bedürfnisse Trainer

  • Konflikte mit Kunden

  • Lösungen finden mit dem Kunden oder auch ohne ihn

  • typische Probleme: Wie soll ich das ansprechen?

  • Taktgefühl und Empathie

  • Rollenspiele

  • Worst Case: Ich habe Angst vor meinem Kunden. / Ich mag meinen Kunden nicht.

  • Tierschutz im Hundetraining

  • Wie löse ich mich von einem Kunden?

  • Wie behalte ich die Fäden in der Hand?

  • Rundum sorglos für Trainer, Hund und Halter – gibt es das?

  • Manipulation durch Kunden

Seminarablauf: 

Unsere Empfehlung: Plane die eigene Anreise lieber für den Vortag ein. Bitte berücksichtige dabei auch die Fährzeiten und buche die Fähre unter: https://aeroe-ferry.dk/de/. Komm in Ruhe auf Aero an und genieße die wunderschöne und hyggelige Insel.

  • Tag 1: 09:30 – 17:00 Uhr inkl. einer Stunde Mittagspause. Für das leibliche Wohl ist an diesem langen Tag gesorgt, so dass wir mittags auf dem Hof gemeinsam essen werden.

  • Tag 2: 09:30 – 13:30 Uhr

  • Tag 3: 09:30 – 13:30 Uhr

  • Tag 4: 09:30 – 12:00 Uhr

Wo ist Aero?

Folge gerne dem Link und folge uns nach Aero: https://www.visitaeroe.de

Hier findest Du alle wichtigen Infos über die schöne und einfach zu erreichende Insel Dänemarks. 

Seminarort:
Ellemosevej 2 
5970 Aeroskobing
DK

Für Informationen der in Dänemark geltenden Regelungen für Hundehalter schaue bitte in folgenden Link:
https://www.foedevarestyrelsen.dk/english/ImportExport/Travelling_with_pet_animals/Pages/The-Danish-dog-legislation.aspx?fbclid=IwAR1g2v_p0ErK6htZsIp_pdNBjE2k0wvYxFNngM3ZDu8uuvHNI5CLY5c9RR8

Achtung: Die Unterkünfte, Anfahrt und Fährenüberfahrt sind nicht in den Seminargebühren inkludiert, sondern sind separat zu leisten.

Buchungshinweise

Bitte hab Verständnis dafür, dass Dein Hund ausschließlich bei der Buchungsoption "Teilnahme mit 1 Hund" eingeplant und in die Veranstaltung mitgenommen werden kann.

Wenn sich leider nicht genügend Teilnehmer anmelden, so werden wir die Veranstaltung gegebenenfalls absagen oder auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Bitte entnimm die gültigen Stornofristen unseren AGB.

Wird diese Veranstaltung von den Tierärztekammern anerkannt?

Die Anerkennung liegt vor, wenn hinter dem jeweiligen Termin der Veranstaltung die Kürzel „NDS“ und/oder „SH“ stehen!

NDS = Anerkennung bei der Tierärztekammer Niedersachsen
SH = Anerkennung bei der Tierärztekammer Schleswig-Holstein

Noch Fragen?

Hier hast Du die Möglichkeit, uns direkt online eine Nachricht zu hinterlassen.

Phone number
+49 (0) 4435 9705990
Email
info@ziemer-falke.de